Jaga Infrastruktur IT Tetap Stabil dengan Dukungan yang Proaktif
Kelola perangkat dan infrastruktur IT melalui maintenance berkala, troubleshooting, dukungan remote dan on-site, pendataan aset, serta pelaporan yang membantu mengurangi downtime.
Cakupan Layanan
- Preventive dan corrective maintenance
- Remote support dan on-site support
- Asset management dan IT health check
- Helpdesk support dan pencatatan permintaan
- Rekomendasi upgrade, perbaikan, atau penggantian
Cocok untuk
Sekolah, perusahaan, fasilitas kesehatan, pemerintahan, dan organisasi yang memiliki banyak perangkat tetapi membutuhkan dukungan IT yang lebih terstruktur.
Output yang Dapat Disepakati
Inventaris Aset
Daftar perangkat, lokasi, pengguna, spesifikasi, status, dan riwayat.
Checklist Maintenance
Pemeriksaan fisik, software, storage, suhu, konektivitas, keamanan dasar, dan kebersihan.
Laporan Berkala
Ringkasan pekerjaan, temuan, prioritas risiko, dan rekomendasi.
Rencana Tindak Lanjut
Prioritas perbaikan, penggantian, upgrade, atau proyek.
Alur Layanan
- Assessment awal dan inventarisasi.
- Penetapan ruang lingkup, jadwal, dan jalur komunikasi.
- Pelaksanaan maintenance serta support.
- Pelaporan temuan dan rekomendasi.
- Evaluasi berkala bersama pelanggan.
Contoh Paket
Essential
Untuk pemeliharaan dasar dan kunjungan berkala.
- Pemeriksaan perangkat
- Preventive maintenance
- Dukungan remote
- Laporan dan inventaris dasar
Professional
Untuk pengelolaan IT yang lebih aktif.
- Semua fitur Essential
- Helpdesk dan monitoring
- Pendataan aset
- Prioritas respons dan rekomendasi
Managed IT Partner
Untuk dukungan terintegrasi dan review manajemen.
- Semua fitur Professional
- SLA khusus
- Monitoring jaringan/server
- Perencanaan anggaran dan vendor
Jumlah kunjungan, jam dukungan, cakupan perangkat, response time, pengecualian, serta harga ditetapkan dalam proposal dan SLA.
FAQ
Apakah harga paket ditampilkan di website?
Tidak. Biaya bergantung pada jumlah aset, lokasi, tingkat layanan, jam dukungan, dan ruang lingkup.
Apakah Mentari menggantikan tim IT internal?
Dapat berperan sebagai pendukung, pelaksana operasional, atau partner terintegrasi sesuai kebutuhan organisasi.